历年公考面试试题解题要点分析演示（七十八） -亚博188网站

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７８７．　你在跟投诉者打电话，领导要跟你谈话。　　

【测评要素】应变能力、人际关系

【答题要点】

（１）在工作中碰到这样的情况，是难免的。我会妥善处理。

（２）如果电话已经快要结束了，主要的情况我已经了解，并且已经做了相应的解释说明与道歉工作，那么我就迅速结束通话。

（３）如果电话才刚刚开始，对方情绪还比较激动，我会征求他的意见，看是否方便过一段时间我再给他回电话；如果对方拒绝我的建议，我会马上请其他同事帮我接电话。

（４）和领导谈完话之后，我会继续处理投诉电话。

７８８．　我国地大物博，政府为了加快建设“竭泽而渔”，谈谈你的看法。　

【测评要素】综合分析能力

【答题要点】

（１）经济发展要和环境保护协调起来，不能一味追求经济发展而破坏环境。

（２）我国经济有了巨大的发展，但是各地都不同程度地存在着牺牲环境作为代价，来谋求经济发展的现象。甚至个别地区还相当严重。有专家估计，如果扣除环境代价，我国不少地区的经济都处于零发展，甚至个别地区会出现负增长。有些地方政府为了追求ｇｄｐ增长，而不惜杀鸡取卵、竭泽而渔。

（３）环境问题已经引起了党、政府和社会的高度关注。要把环境保护和经济发展协调起来，就要转变经济的增长方式，实现粗放型向节约型转变，以绿色ｇｄｐ考核代替单纯的ｇｄｐ考核。