历年公考面试试题解题要点分析演示（七十五） -亚博188网站

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７８１．　你在外出办理紧急公务的过程中，你的公车和一位商贩的三轮车发生了磨擦，商贩缠住你们不放，你应如何处理？

【测评要素】应变能力、计划组织协调能力

【答题要点】

（１）在工作中遇到这种突发事件，是难免的，我要冷静迅速妥善地予以处理。

（２）我会立即出示我的工作证，向群众说明我有紧急的任务。同时留下自己的工作证号、单位名称与地址、联系电话。相信群众会理解我的。

（３）如果商贩们仍然不理解，我会马上报警，请附近的警察予以协助。如果情况允许，我也可以留下一位同事处理此事，自己赶去执行紧急公务。

（４）待公务处理完毕之后，迅速赶回处理这件事情。

７８２．　经常有人说“为群众服务短期容易长期难，表面容易深入难”，就这句话谈谈作为一位乡镇机关工作人员要如何提高自身素质？

【测评要素】综合分析能力

【答题要点】

（１）这句话确实反映了部分地区在为群众服务中仍然存在一些问题。

（２）能否持之以恒、深入地为群众服务，关系到群众的切身利益，关系到党与政府的形象，关系到社会主义和谐社会的构建。

（３）作为乡镇机关工作人员，要经常面对群众，直接为群众服务。要首先提高自己的思想素质，树立立党为公、执政为民的服务理念；其次要提高自身的业务素质，提高为人民服务的能力；最后要乐于接受人民群众的监督，不断地提高和完善自己。