公考热点解读：特斯拉消费者维权 -亚博188网站

【考试咨询】全国公考交流群（日更课）：825845872｜微信公众号：展鸿教育｜官老师：18969902976

公务员招考公告｜｜｜

【社会热点】

19日至今，特斯拉车主“车顶维权”事件不断发酵。随着国家监管部门和央媒的跟进，特斯拉的态度也来了个180度大转弯，从一开始的“不妥协”转变为频频深夜致歉。对此你怎么看？21日深夜，市场监管总局、中国消费者协会相继就特斯拉消费者维权事件做出回应。我们一起来看一下。

【公考解读】

市场监管总局：依法维护消费者合法权益

据市场监管总局网站消息，近日，上海车展上特斯拉车主维权引发广泛关注，市场监管总局高度重视，已责成河南省、上海市等地市场监督管理部门依法维护消费者合法权益。同时，强调企业要切实履行质量安全主体责任，为消费者提供优质安全的产品和服务。

中消协：尊重消费者是首要前提

中消协21日表示，近日，有关特斯拉消费者维权事件引发热议。中消协对此高度关注。中消协认为：

企业经营的首要前提是尊重消费者。面对消费者的投诉，企业要认真倾听，真诚协商，给消费者合理的解释和有效亚博游戏app的解决方案。作为汽车生产者，企业掌握相关数据，应当利用专业知识严格自查，技术优势不应成为解决问题的阻碍。

企业应当依法落实产品质量责任，采取有力措施保护消费者安全权益。企业有义务拿出证据证明产品安全、拿出措施提升产品和服务质量、拿出诚意解决涉及到的消费者诉求。

消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。我国法律为消费者维权提供了和解、调解、仲裁、诉讼等多种途径。消费者主张权利应当依法进行，理性维权，避免过激行为。

中消协希望涉事企业积极配合调查，主动提供数据和资料，妥善处理消费纠纷，切实保护消费者合法权益。

文章来源：人民日报

文章编辑：展鸿教育